为认真贯彻落实党的二十大精神，持续满足人民群众日益增长的多元化的医疗服务需求，进一步改善就医感受，提升患者体验，扎实推动医院十个化落地见效。结合工作实际，临沧市人民医院积极筹备开展特需诊疗服务，通过科学规划、调整、优化配置各项医疗资源，按照相关规定和流程报政府相关部门批准同意，老院区及青华院区特需门诊于11月27日同步正式开诊，标志着我院健康服务能力迈上了新的台阶，在推动医院高质量发展和优质服务的征程上迈出了坚实一步，欢迎广大群众前来咨询：

一、什么是特需门诊

特需门诊是医疗机构在确保基本医疗服务前提下，满足部分患者个性化、多样化的医疗需求而开设的门诊。

开设特需门诊是满足人民群众差异化、舒适化看病就医需求，也是践行以患者为中心的具体实践。

二、特需门诊服务特色

1.专家坐诊。出诊专家汇集了医院二级教授、享受国务院特殊津贴专家、云南省政府特殊津贴、云南省有突出贡献专业技术人员、兴滇名医、沧江名医等众多名医名家。均具有副高以上技术职称，理论基础扎实、临床经验丰富、医疗技术精湛、医德高尚，对复杂疑难病例的诊断及治疗有独到的见解。

2.时间充足。特需门诊能保证充足的时间与患者交流，每位患者就诊时间不少于20分钟。

3.环境舒适。特需门诊有独立的诊区，流程合理、环境整洁、舒适。同时，配备独立候诊区，配有沙发、茶几、茶吧机、电视等。实行“一对一”诊疗，充分保护患者隐私。

4.流程便捷。特需门诊指定专职护士负责联系出诊专家接诊并分诊、导诊，就诊、检查、诊疗、取药等由医生开具检查申请单，加盖“特需服务”印章，患者可优先完成检查，所有流程均有专职护士陪同。

三、特需门诊就诊流程

1.预约挂号:患者(或家属)根据特需门诊专家出诊安排，提前1-7 天预约挂号。

2.评估：预约成功后由门诊分诊护士提前联系患者，评估患者疾病与预约专业是否对称，并告知其具体就诊时间及地点。

3.就诊准备：患者携带疾病相关病历资料和身份证，出示预约挂号信息到特需门诊分诊台进行登记、分诊、候诊。

4.专家接诊：进行诊疗，给予诊疗意见。对需要检验检查的患者，缴费后由分诊护士引导陪同完成检验、心功能、超声、放射、内镜等各类预约检查。专家解读其检查结果，给出诊疗方案（若当天未能及时完成辅助检查的患者，分诊护士记录患者信息并告知其检查报告解读时间及地点）。

四、特需门诊服务时间

周一至周天早上08：00至11：30；午间11:30—14:30；下午14：30至18：00；夜间19：00至22:30。

五、特需门诊服务地点

特需门诊分别设立在老院区门诊四楼和青华医院门诊一楼南侧，配有独立候诊区域、诊室。

六、特需门诊联系电话

老院区（特需门诊：0883—2138560 ；导诊台：0883—2138580）；

新院区（特需门诊：0883—2128839；导诊台：0883—2770556）。

七、特需门诊服务原则

社会需求、患者自愿、费用自理。

八、特需门诊注意事项

1.分诊护士告知预约成功后不可换号或退号，若因院方原因导致的特需门诊停诊或变更就诊时间，分诊护士提前告知患者或患者家属。

2.预约成功后患者未按时就诊，则视为自动放弃号源，不做退费处理。

3.诊治疾病与出诊专家专科诊疗范围相符，且为非急危重症。

4.特需医疗服务费用（挂号费和诊查费）不列入医疗保险统筹基金支付范围，在特需门诊经医师开具的其他检查、治疗项目，根据相关医保报销政策予以报销。

九、特需门诊专家介绍